Refund policy
WITHDRAWAL POLICY
Version: June 2026
Adam Mo’s Diamonds UG (limited liability company)
Managing Director: Khaled El Yaznasni
Friedrich-Ebert-Anlage 36
60325 Frankfurt am Main
Germany
Email: info@adammosdiamonds.com
Telephone: +496924743540
WhatsApp: +49 15565 765296
Website: www.adammosdiamonds.com
1. Scope of Application
The right of withdrawal described below applies exclusively to consumers within the meaning of the applicable legal provisions.
Business customers (B2B) do not have a statutory right of withdrawal unless expressly agreed otherwise.
2. Right of Withdrawal
You have the right to withdraw from this contract within fourteen (14) days without giving any reason.
The withdrawal period shall be fourteen (14) days from the day on which you, or a third party designated by you who is not the carrier, have taken possession of the goods.
To exercise your right of withdrawal, you must inform us:
Adam Mo’s Diamonds UG (limited liability company)
Friedrich-Ebert-Anlage 36
60325 Frankfurt am Main
Germany
Email: info@adammosdiamonds.com
by means of a clear declaration (e.g., by email or letter) of your decision to withdraw from this contract.
To meet the withdrawal deadline, it is sufficient that you send your communication concerning the exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.
3. Effects of Withdrawal
If you withdraw from this contract, we will reimburse the payments we have received from you for the goods.
The customer shall bear the direct costs of returning the goods. Any costs, expenses, charges, taxes, customs duties, import or export fees, shipping costs, return shipping costs, or any other costs related to the order, delivery, importation, exportation, customs clearance, or return of the goods, regardless of whether such costs arise domestically or internationally, shall not be reimbursed by Adam Mo’s Diamonds UG (limited liability company).
We will use the same means of payment for the reimbursement that you used for the original transaction unless expressly agreed otherwise with you.
A restocking fee of 15% of the goods value may be deducted from the reimbursement to cover inspection, handling, and re-stocking costs, provided that the goods show signs of use beyond what is necessary to establish their nature and characteristics.
We may withhold reimbursement until we have received the returned goods or until you have provided proof that you have sent back the goods, whichever occurs earlier.
4. Return of Goods
You shall return or hand over the goods to us without undue delay and in any event no later than fourteen (14) days from the day on which you notify us of your withdrawal from this contract.
The deadline is met if you send the goods before the fourteen (14) day period has expired.
You shall bear the direct costs of returning the goods.
For the return of high-value goods such as diamonds, gemstones, and jewelry, the customer is required, for security reasons, to choose an appropriate, trackable, and adequately insured shipping method. The customer bears responsibility for the proper and secure return shipment of the goods until they have been received by Adam Mo’s Diamonds UG (limited liability company).
Upon receipt of the returned goods, the return will be inspected for identity, completeness, condition, and any modifications or damages.
5. Compensation for Loss of Value of Goods
You shall be liable for any loss in value of the goods if such loss results from handling of the goods beyond what is necessary to establish their nature, characteristics, and functioning.
In such cases, a deduction of 15% of the goods value may be applied to the reimbursement to cover inspection, handling, and re-stocking costs.
This applies in particular to damage, alterations, or interventions to the goods, including the replacement, removal, or addition of diamonds, gemstones, settings, or other components.
6. Exclusion or Early Expiration of the Right of Withdrawal
The right of withdrawal does not apply to contracts for the supply of goods that are not prefabricated and for which an individual selection or determination by the customer is decisive, or which are clearly tailored to the personal needs and specifications of the customer.
This applies in particular to individually manufactured or specially sourced jewelry of any kind, including Custom Rings individually configured or designed through our Ring Studio or Ring Showroom, engagement rings, wedding rings, rings, necklaces, bracelets, earrings, pendants, and jewelry made from all types of precious metals, including but not limited to gold, platinum, silver, and palladium, with or without diamonds, gemstones, or other valuable materials.
This includes, in particular, the individual selection or configuration of diamonds, gemstones, cut, carat weight, color, clarity, setting, ring size, engravings, precious metal type, or any other customer-specific design elements.
The right of withdrawal may also be excluded for contracts concerning goods whose price depends on fluctuations in the financial market that are beyond our control and which may occur within the withdrawal period, provided that the applicable legal requirements are fulfilled. This may apply in particular to certain diamonds, gemstones, or precious metals.
Version: June 2026
Adam Mo’s Diamonds UG (limited liability company)
Managing Director: Khaled El Yaznasni
Friedrich-Ebert-Anlage 36
60325 Frankfurt am Main/Germany
Email:mailto: info@adammosdiamonds.com
Telephone: +496924743540
WhatsApp: +49 15565 765296
MODEL WITHDRAWAL FORM
Version: June 2026
(If you wish to withdraw from the contract, please complete this form and return it to us.)
To:
Adam Mo’s Diamonds UG (limited liability company)
Managing Director: Khaled El Yaznasni
Friedrich-Ebert-Anlage 36
60325 Frankfurt am Main/Germany
Email: info@adammosdiamonds.com
Telephone: +496924743540
WhatsApp: +49 15565 765296
I/We (*) hereby withdraw from the contract concluded by me/us (*) for the purchase of the following goods:
Product description:
Item number (if available):
Order number / Invoice number:
Ordered on (*) / Received on (*):
Name of consumer(s):
Address of consumer(s):
Email address:
Telephone number (optional):
Signature of consumer(s)
(only if this form is submitted on paper):
Date:
(*) Delete as appropriate.
Adam Mo’s Diamonds UG (limited liability company)
Version: June 2026
WIDERRUFSBELEHRUNG
Stand: Juni 2026
Adam Mo’s Diamonds UG (haftungsbeschränkt)
Geschäftsführer: Khaled El Yaznasni
Friedrich-Ebert-Anlage 36
60325 Frankfurt am Main
Deutschland
E-Mail: info@adammosdiamonds.com
Telefon: +496924743540
WhatsApp: +49 15565 765296
Website: www.adammosdiamonds.com
1. Geltungsbereich
Das nachfolgend beschriebene Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher im Sinne der gesetzlichen Vorschriften.
Unternehmern (B2B) steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
2. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
Adam Mo’s Diamonds UG (haftungsbeschränkt)
Friedrich-Ebert-Anlage 36
60325 Frankfurt am Main
Deutschland
E-Mail: info@adammosdiamonds.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
3. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen die Zahlungen, die wir von Ihnen für die Waren erhalten haben.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie selbst. Sämtliche im Zusammenhang mit der Bestellung, Lieferung, Einfuhr, Ausfuhr, Verzollung, Steuern, Abgaben, Gebühren, Versand, Rückversand oder sonstigen Kosten entstandenen Aufwendungen – unabhängig davon, ob diese im In- oder Ausland angefallen sind – werden von Adam Mo’s Diamonds UG (haftungsbeschränkt) nicht erstattet.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 15 % des Warenwertes kann von der Rückerstattung abgezogen werden, um Kosten für Prüfung, Bearbeitung und Wiedereinlagerung zu decken, sofern die Waren Gebrauchsspuren aufweisen, die über das hinausgehen, was zur Feststellung ihrer Beschaffenheit und Eigenschaften erforderlich ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
4. Rücksendung der Waren
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Bei Rücksendungen von hochwertigen Waren wie Diamanten, Edelsteinen und Schmuckstücken ist der Käufer verpflichtet, aus Sicherheitsgründen eine geeignete, nachverfolgbare und ausreichend versicherte Versandart zu wählen. Der Käufer trägt die Verantwortung für einen ordnungsgemäßen und sicheren Rückversand der Ware bis zu deren Eingang bei Adam Mo’s Diamonds UG (haftungsbeschränkt).
Nach Eingang der Ware erfolgt eine Prüfung der Rücksendung auf Identität, Vollständigkeit, Zustand sowie auf etwaige Veränderungen oder Beschädigungen.
5. Wertersatz bei Wertverlust der Waren
Sie müssen für einen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
In solchen Fällen kann zur Deckung der Kosten für Prüfung, Bearbeitung und Wiedereinlagerung ein Abzug in Höhe von 15 % des Warenwertes von der Rückerstattung vorgenommen werden.
Dies gilt insbesondere bei Beschädigungen, Veränderungen oder Eingriffen an den Waren, beispielsweise durch den Austausch, das Entfernen oder das Hinzufügen von Diamanten, Edelsteinen, Fassungen oder anderen Bestandteilen.
6. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung oder Beschaffung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Dies gilt insbesondere für individuell angefertigte oder auf ausdrücklichen Kundenwunsch speziell beschaffte Schmuckstücke jeder Art, einschließlich im Ring Studio oder Ring Showroom individuell konfigurierter oder gestalteter Custom Rings, Verlobungsringe, Eheringe, Ringe, Halsketten, Armbänder, Ohrringe, Anhänger sowie Schmuckstücke aus allen Arten von Edelmetallen, insbesondere Gold, Platin, Silber und Palladium, sowie mit oder ohne Diamanten, Edelsteinen oder anderen wertvollen Materialien.
Dies umfasst insbesondere die individuelle Auswahl oder Konfiguration von Diamanten, Edelsteinen, Schliff, Karatgewicht, Farbe, Reinheit, Fassung, Ringgröße, Gravuren, Edelmetallart oder sonstigen kundenspezifischen Gestaltungselementen.
Ein Widerrufsrecht kann ferner ausgeschlossen sein bei Verträgen zur Lieferung von Waren, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind. Dies kann insbesondere bei bestimmten Diamanten, Edelsteinen oder Edelmetallen der Fall sein.
Stand: Juni 2026
Adam Mo’s Diamonds UG (haftungsbeschränkt)
Geschäftsführer: Khaled El Yaznasni
Friedrich-Ebert-Anlage 36
60325 Frankfurt am Main/Deutschland
E-Mail: info@adammosdiamonds.com
Telefon: +496924743540
WhatsApp: +49 15565 76529
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Stand: Juni 2026
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.)
An:
Adam Mo’s Diamonds UG (haftungsbeschränkt)
Geschäftsführer: Khaled El Yaznasni
Friedrich-Ebert-Anlage 36
60325 Frankfurt am Main
Deutschland
E-Mail: info@adammosdiamonds.com
Telefon: +496924743540
WhatsApp: +49 15565 765296
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Artikelbezeichnung:
Artikelnummer (falls vorhanden):
Bestellnummer / Rechnungsnummer:
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
E-Mail-Adresse:
Telefonnummer (freiwillige Angabe):
Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes bitte streichen.
Adam Mo’s Diamonds UG (haftungsbeschränkt)
Stand: Juni 2026